《支行长团队业绩力提升的四新管理》

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第一讲  新时代新战略新战术下的新模式

一、新时代下国有银行的竞争新格局；

二、在新格局下商业银行支行长提出新战略；

三、在新战略下需要提升营业业绩的新模式；

四、新战术下团队管理的综合模型

五、推动业绩落地的“四新”管理

第二讲  提升支行长的经营思维与管理思维

一、思维决定格局，格局决定布局，布局决定结果

二、新竞争态下的商业银行支行长竞争地图

三、建立竞争态势的战略导图：竞争能力与生态能力

四、提升支行长经营思维能力：跨界思维

五、跨界思维就是整合思维

1. 整合客户资源推动经营业绩

2. 整合社会资源提升经营实力

3. 整合团队资源提升经营能力

方法：跨界思维的练习与跨界思维的应用

工具：跨界思维的换位思维

六、提升支行长管理思维的能力：痛点思维

1. 寻找到管理效能提升的关键：人性管理

2. 人性管理的核心是痛点管理

3. 痛点管理的关键三步骤

案例：如何分析团队成员的不同痛点

工具：如何分析客户的不同痛点

第三讲  新业绩：提升区域的业绩与产能

一、提升区域业绩的三知管理

1. 知客——营销学之父菲利浦，科特勒认为业绩提升就是为客户创造价值

案例分析：如何给客户画像分析与最佳实践，分析京东与阿里案例

2. 知彼——营销定位之父特劳特认为业绩提升就是打败你的竞争对手

案例分析：应对对手价格战与促销战的最佳方法

3. 知已——管理大师哈默尔认为业绩提升的关键在于建立核心竞争力；

案例分析：挖掘自身产品的独特优势案例

二、提升区域业绩的团队管理

1. 团队业绩提升的三个层次：管事、管人、管心；

案例分析：如何处理好轻、重、缓、急的事情？

2. 团队业绩提升的关键是管人，将团队以共力共心管理

案例分析：小张与小王的管理那个让团队有共力？

3. 团队业绩提升的关键是管心

4. 人性管理的本质是发现团队成员的动机

案例分析：让警察帮助犯人？让大家主动帮助乞丐？让熊小孩都听你的？

第四讲  新营销：提升支行长的团队营销能力

一、新营销技能之一脚本营销

1. 抗拒处理的脚本能力

2. 一句话营销的脚本能力

3. 需求挖掘的脚本能力

4. 促成成效的脚本能力

5. 场景营销的脚本能力

情景案例: 脚本演练与话术方法提炼

二、新营销技能之二精准营销

1. 精准营销的关键工具：STP

2. 精准营销的关键步骤“四细化”：

客户细化——需求细化——方法细化——口径细化

工具应用：精准营销工具的应用

三、新营销技能之口碑营销

1. 口碑营销的重要性

2. 口碑营销的落地步骤

四、新营销技能之四新营销

1. 新宣传方法与应用

2. 新服务方法与应用

3. 新营销方法与应用

4. 新客服方法与应用

情景演练：新宣传新服务新营销现场演练

第四讲  新管理：提升支行长的团队效能管理能力

一、新管理之一新领导

1. 针对无心无力的员工如何高效管理

2. 针对无心无力的员工如何高效管理

3. 针对无心无力的员工如何高效管理

4. 针对无心无力的员工如何高效管理

二、新管理之二新激励

1. 传统物质激励的优势与问题

2. 物质激励之股权激励的优势与劣势

3. 激励的有效性必须是物质激励与非物质激励

4. 非物质激励60种手段

5. 激励的针对性需根据对象综合运用物质激励和非物质激励

方法应用：如何针对90后、80后、70后进行个性化激励

三、新管理之三新教练

1. 教练的重要性：

2. 教练的核心是五给：给人方向、给人希望、给人信心

3. 教练有效果的一个中心

4. 高效教练的七步骤

方法应用：教练如何应用于工作中？

第五讲  总结与复盘

备注：可以根据客户实际时间和培训需求，有权对课程内容进行适当调整的权利